FAQ.
Les réponses essentielles : acheter, vendre et profiter de la communauté Usedis en toute simplicité.
1. Qu'est-ce que Usedis ?
Usedis est un site de vide-dressing où chaque utilisateur peut vendre et acheter des vêtements neufs ou d'occasion.
2. Comment obtenir l'application ?
Tu peux télécharger l'application Usedis directement depuis le Play Store (Android) ou sur l'App Store (Apple).
3. Comment contacter le service client de Usedis ?
Depuis la page Contactez-nous ou par téléphone au +212 657986862 ou par e-mail à contact@usedis.com.
4. Comment démarrer ?
Créer un compte sur Usedis
Inscris-toi via Facebook / Gmail en remplissant ton profil avec tes informations personnelles, ta taille et ta pointure.
Créer ta liste des articles favoris
À chaque fois qu'un article te plaît, clique sur 'J'aime' — il sera ajouté à ta liste 'Coups de cœur'.
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qui a le même style et la même taille que toi.
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Mets en ligne tes articles, prends-les en photo, ajoute une description et fixe ton prix.
5. Puis-je acheter et vendre si je suis en dehors du Maroc ?
Actuellement, Usedis est disponible au Maroc. Notre site sera bientôt disponible dans d'autres pays, alors suivez-nous ;)
6. Comment s'inscrire ?
Inscris-toi gratuitement en cliquant sur 'Connexion' ou 'Inscription'. Nous proposons la création de compte via Facebook — ça prendra 3 secondes ! PS : Nous ne publions rien sur ton mur Facebook ;)
7. Comment changer mon nom d'utilisateur ?
Tu peux changer ton pseudo Usedis en allant sur la page 'Mon Profil'. Pense à remettre à jour ton profil régulièrement ;)
Votre compte — Profil, communauté & assistance
8. Où trouver mon dressing ?
Tu peux le trouver en cliquant sur 'Menu' puis 'Mon Dressing'.
9. J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Il faut s'adresser à Facebook si tu as oublié ton mot de passe. Nous ne conservons aucun mot de passe chez nous.
10. Quels types d'emails vais-je recevoir lorsque je m'inscris sur Usedis ?
En t'inscrivant sur Usedis, tu acceptes de recevoir des e-mails concernant tes achats, tes ventes et les notifications du site.
11. Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer ton compte, contacte-nous à contact@usedis.com avec pour objet 'Supprimer mon compte Usedis'.
Acheter en confiance — Protection, vente & livraison
12. Dois-je faire confiance aux utilisateurs ?
À chaque commande sur Usedis, tu profites de la 'Usedis Protection'. Ton argent est conservé par Usedis jusqu'à ta confirmation de la bonne réception et de la conformité de l'article. Tu as 24h pour faire une réclamation. Après ce délai sans réclamation, Usedis vire l'argent au vendeur.
13. Qu'est-ce que la 'Usedis Protection' ?
Usedis t'offre cette protection à chaque commande, au cas où tu constates un défaut ou une non-conformité de l'article acheté avec la description sur le site.
Le remboursement sur Usedis
Ton argent n'est pas versé au vendeur avant 24h après la réception. Tu as 24h pour signaler tout problème par mail avec des photos. Une fois la réclamation validée, tu as 3 jours pour expédier l'article. Usedis te remboursera dès que le retour sera enregistré.
Ce qui est couvert
- Dommages non divulgués ;
- Article incorrect ou manquant ;
- L'article ne correspond pas à la description ;
- L'article n'est pas authentique.
Ce qui n'est pas couvert
- Changement d'avis : Si l'article ne te convient pas, nous ne pouvons pas accepter un retour. Tu peux le remettre en vente sur www.usedis.com.
- Transactions hors ligne : Usedis Protection ne couvre que les opérations effectuées sur la plateforme.
14. Que puis-je vendre ?
Vous pouvez vendre sur Usedis : vêtements, accessoires, chaussures. Donne une seconde vie à tes affaires !
15. Comment vendre (en détails) ?
Mise en ligne de l'article
- Prends une jolie photo de ton article ;
- Clique sur 'Je vends un article' ;
- Ajoute un titre, catégorie, marque, taille, état et couleur ;
- Fixe un prix de vente et renseigne ta ville ;
- Télécharge de 1 à 4 photos et remplis la description ;
- Clique sur 'Je vends' — et c'est parti !
Envoi du colis
- Prépare un colis soigneusement ;
- Un livreur passera le récupérer et te donnera une décharge et un numéro de suivi ;
- Article livré — reçois ton paiement et laisse un avis !
Important : il est interdit d'expédier des articles sales, abîmés ou contrefaits !
16. Quelle est la commission de Usedis ?
La mise en ligne est gratuite. La commission est de 20% HT du prix de l'article, prélevée uniquement après la vente finalisée.
17. Quels sont les frais de livraison sur Usedis ?
Les frais de livraison sont pris en charge par l'acheteur. Le montant est spécifié sur la page de l'article.
18. Comment j'envoie mon colis ?
Prépare le colis soigneusement dans un paquet adapté ;
Un livreur passera le récupérer et te donnera une décharge et un numéro de suivi.
19. Quel type de boîte dois-je utiliser ?
Une boîte de chaussures neuve ou tout autre type de boîte fera l'affaire. L'essentiel est que le colis soit bien préparé ;)
20. Comment recevoir mon argent ?
Au bout de 24h sans réclamation de l'acheteur, la vente est validée et tu recevras ton argent par virement bancaire.
Une question ?
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